Cite This        Tampung        Export Record
Judul FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA RSKD IBU DAN ANAK PERTIWI MAKASSAR : THE FACTORS AFFECTING THE SATISFACTION OF THE SERVICE USERS AT PERTIWI MOTHER AND CHILD HOSPITAL / SITTI ZAINAB
Pengarang SITTI ZAINAB
EDISI Tesis
Penerbitan Universitas Hasanuddin : Fak. Ekonomi, 2018
Deskripsi Fisik 116 hlm :ilus
Subjek Kualitas Layanan
Tarif
Fasilitas
Kepuasan Pengguna Jasa
Abstrak ABSTRAK Sitti Zainab. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Jasa pada RSKD Ibu dan Anak Pertiwi dibawah bimbingan oleh Asdar dan Syamsuddin. Peneltian ini bertujuan untuk megetahui pengaruh kualitas pelayanan, tarif, fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan pengguna jasa di RSKD Ibu dan Anak Pertiwi. Penelitian ini menggunakan persamaan regresi. Obyek yang diteliti adalah pengguna jasa RSKD Ibu dan Anak Pertiwi sebanyak 160 orang dengan menggunakan teknik insidental sampling. Teknik Pengumpulan Data adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada pasien sebagai pengguna jasa di RSKD Ibu dan Anak Pertiwi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa; (2) Tarif berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa; (3) Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa; (4) Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa

 
No Barcode No. Panggil Akses Lokasi Ketersediaan
00000005566 S2-E18 SIT f Baca di tempat Perpustakaan Pusat - Koleksi Khusus Tersedia
Tag Ind1 Ind2 Isi
001 INLIS000000000043136
005 20181011123729
035 # # $a 0010-1018000223
084 # # $a S2-E18 SIT f
100 0 # $a SITTI ZAINAB
245 1 # $a FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA RSKD IBU DAN ANAK PERTIWI MAKASSAR : $b THE FACTORS AFFECTING THE SATISFACTION OF THE SERVICE USERS AT PERTIWI MOTHER AND CHILD HOSPITAL /$c SITTI ZAINAB
250 # # $a Tesis
260 # # $a Universitas Hasanuddin :$b Fak. Ekonomi,$c 2018
300 # # $a 116 hlm : $b ilus
520 # # $a ABSTRAK Sitti Zainab. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Jasa pada RSKD Ibu dan Anak Pertiwi dibawah bimbingan oleh Asdar dan Syamsuddin. Peneltian ini bertujuan untuk megetahui pengaruh kualitas pelayanan, tarif, fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan pengguna jasa di RSKD Ibu dan Anak Pertiwi. Penelitian ini menggunakan persamaan regresi. Obyek yang diteliti adalah pengguna jasa RSKD Ibu dan Anak Pertiwi sebanyak 160 orang dengan menggunakan teknik insidental sampling. Teknik Pengumpulan Data adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada pasien sebagai pengguna jasa di RSKD Ibu dan Anak Pertiwi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa; (2) Tarif berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa; (3) Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa; (4) Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa
650 # # $a Fasilitas
650 # # $a Kepuasan Pengguna Jasa
650 # # $a Kualitas Layanan
650 # # $a Tarif
Content Unduh katalog